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夷陵的她,全国优秀

来源:湖北日报客户端    时间:2023-07-03 17:08:28

6月28日

第一届网格化与数字经济论坛


(资料图片仅供参考)

暨第二届网格员日活动

在湖南醴陵市举办

夷陵区小溪塔街道兴安社区

网格员黎燕玲

通过层层筛选

从宜昌市推荐的20名网格员中脱颖而出

获评“全国优秀网格员”称号

活动现场,黎燕玲介绍了自己

从事网格工作的经验做法和心得感悟

与全国其他地区网格工作者们

进行了交流探讨

黎燕玲为何能获评此荣誉?

今天,跟着小编一起去了解

这位优秀“格格”的故事~

作为夷陵区小溪塔街道兴安社区的网格员,黎燕玲负责的网格覆盖了20栋楼房,房屋数341户,人数572人,商铺280家。十年来,她始终站在基层一线,把群众事当自身事,把社区当成第二个家,早出晚归,心系居民,坚持贯彻“以人为本、为民服务”的信念,发挥党员模范带头作用,坚持以身作则,先后荣获夷陵区“消防百佳”网格员、小溪塔党工委优秀党员、小溪塔街道优秀网格员、抗疫先进个人等荣誉。

01

一段特殊的日子 坚守使命担当

一个人,一方格,一双腿,穿梭在楼栋之间;一个包,一支笔,一个本,记录着社情民意。上班的第一天,黎燕玲就定格了自己的人生坐标。

2020年初,新冠疫情突如其来,作为党员,黎燕玲第一时间加入党员应急小分队,当晚就告别家人,搬到社区应急指挥中心,随时待命。当时,她家里有个住校的孩子和年迈的父母,但她义无反顾第一个响应。每天挨家挨户打电话,直到声音嘶哑;保供送蔬菜水果,保证她负责的辖区家家有新鲜菜;居民交代代购的物品,再远再难,她也设法买到;对独居老人,她每天不落地上门看望,嘘寒问暖;为居民冒险到医院排队购药,她毫不含糊;查询外地返回的居民、车辆,她一个都不漏……

作为抗疫先进个人,那段时日,她坚守使命担当,始终守在抗疫第一线,为群众提供物资,为居民加油打气,让小区居民感受到疫情防控工作的网格“温度”。

02

一个小小的心愿 传递党的温暖

一个问候,一次陪伴,一阵唠嗑,奔波在居民之间;一件小事,一个心愿,一条建议,黎燕玲都牢牢记在心间。她把居民的“心愿”转化为“惠民”行动,按动了转换“枢纽”。

“我的工作就是凭借一双腿、一张嘴、一双眼,架起居民与政府的连心桥。”她的工作看似简单,其实不平凡。

在她的网格里有几位独居老人均是八九十岁高龄,每个月她都会不定期上门走访、看望老人,听一听老人们那些温情的岁月故事,唠一唠日常生活里的琐碎小事,检查老人家里的炉具、电器是否存在安全隐患,问一问老人们最近遇到的困难、麻烦……

居民反映社区基础设施老旧、环境脏乱差、停车难、道路破等问题,她都一一记下来,截至目前,她的居民心愿记事本已经累计了5本。经过不断努力,2021年4月,旧改进驻,院内增设了小区停车位,铺设了沥青道路,增添了小区党群连心站。

“咱小区能变成如今这般模样,完全是个惊喜!”和一帮老伙计坐在“党群连心站”里下棋的80岁王大爷神情舒展。“真好,新时代算是让咱赶上了!”作为小区的最资深住户,他的感慨中,延展着一个老旧小区的“成长年轮”,也勾勒出一座城市、一片土地不断向美好进发的变迁脉络。

外地工作回家的陈先生感慨:“没想到,两年前与黎燕玲开了一个玩笑,要把社区环境彻底整治一下,今天,这些老旧脏乱地点都变成微景观,街区四季有花,居民出门见景。”

面对今天的成绩,她笑称:“我只是穿针引线,要感谢党和政府,把老百姓的微心愿当成最大的民生,才化为‘惠民’行动。”

03

一个解开的心结 凝结百姓信赖

化解邻里矛盾,是黎燕玲经常要面对的难题。一天上午,她刚出门巡查到夷兴大道88号王子鞋城小区,住在一楼的李女士就跑到她面前诉苦,“上个月就上门说了,楼上那家阳台漏水,她至今不闻不问,今天又哗啦啦漏水,太不像话了。 ”

楼上漏水的事,上个月她就上门进行过调解,但一方急切一方冷漠导致调解没有成功。这次黎燕玲专门登门将楼上住户的情况告诉李女士:二楼住的是张阿姨,60多岁了,在一家餐馆打工,丈夫因病过世,一女儿在外打工,日子过得有些凄凉。加上白天她在家睡觉,晚上上班,厨房的下水道有没有完全堵死,她也不知道情况。在争取到李女士的将心比心后,她及时开展二次调解,再次将双方拉到实地察看时,李女士的语气较之前有所缓和,黎燕玲细心的给出几种解决方案,并将事先收集的专业疏通管道和修复地砖师傅联系方式告知张阿姨。经过两个多小时的耐心劝解,张阿姨随后利用周末,请来管道疏通工和地板勾缝工,一番处理后很快解决漏水问题。一楼的李女士也自行粉刷了房顶天花板,没有索要赔偿,两家邻居握手言和,化解了矛盾。

“在社区工作,经常会遇到居民求解家庭矛盾,为此,我不仅要学习有关法律法规,钻研心理学,更要做到在调解中悉心、贴心、热心,先取得居民的信赖,然后才能迎刃而解。”这就是她“庖丁解牛”家务事的心得体会。

这些,只是她工作的一个缩影,她说老百姓的笑容就是对她工作最好的赞美,尽管在网格工作中有汗水、有辛劳,但更多的是收获和满足。为居民排忧解难,共同将社区建设为和谐美好的大家庭是黎燕玲的终极目标。

一起为黎燕玲点赞!

(来源/夷陵发布)

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